O que aconteceu
A pior marca de eletrodomésticos!! Nunca mais na vida .
Comprei uma Air fryer no começo do ano .. e com um mês de uso ..ela parou de funcionar..entrei em contato com a empresa ..e solicitei meu reembolso.. eles pediram uma segunda chance e me enviaram uma Air fryer nova !!.
Pois bem .. com meses de dois meses de uso dessa nova Air fryer ..ela parou de funcionar por três dias ...depois voltou a funcionar sozinha ... (Doidera).
Hoje acabei de entrar em contato com a empresa pra fazer a reclamação de que a Air fryer está descascando toda ... E com certeza isso é prejudicial a saúde ! ..mandei fotos ..vídeos ..etc ..e eles me disseram que a garantia não cobre esse tipo de defeito ... Estou indignada...tive problema com essa marca desde o primeiro dia de aquisição da Air fryer ... ! E eles não quiseram me devolver o dinheiro... Dei uma segunda chance e novamente estou no prejuízo... Isso é um absurdo!!
NÃO COMPREM ELETRODOMÉSTICOS DA NAECA MULTILASER ... SÃO DE QUALIDADE PÉSSIMA E AINDA NAO TI DÃO A ASSISTÊNCIA NECESSÁRIO.
NUNCA MAIS NA VIDA !
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4Interações da reclamação
Grupo Multi (Grupo Multilaser) respondeu
14/10/2026 às 17:16
Olá, Marcella! Tudo bem? Espero que sim.
Compreendemos o seu relato e entendemos a sua insatisfação em relação às marcas no revestimento interno do seu produto. Esclarecemos que ocorrências relativas a descascamento ou surgimento de pontos de oxidação costumam estar associadas a fatores de uso diário, tais como a exposição continuada à umidade, a forma de higienização e armazenamento do produto ou a não realização do procedimento prévio de cura do revestimento.
Contudo, prezando pela boa-fé, pela satisfação dos nossos clientes e pela manutenção de um relacionamento positivo, abriremos uma exceção para seguir com a tratativa de substituição do seu equipamento.
O seu produto se qualifica para a modalidade de Troca Expressa, que oferece duas opções de tratamento, conforme o status da garantia:
Status: Orçamento
Reparo Mediante Pagamento: O produto será reparado mediante pagamento em fábrica.
Status: Garantia Aprovada
Seguiremos com a troca, por um novo produto ou um vale-compras, mediante a inutilização do item atual com defeito.
⚠️ Informações Importantes sobre o Processo:
Orientações para Inutilização: A ação de inutilização (descarte) do produto defeituoso só poderá ser executada após a nossa orientação formal.
Perda da Garantia: Qualquer ação tomada com o produto sem a nossa prévia orientação resultará na perda imediata da garantia contratual.
Para Seguirmos com a análise, por favor, apresente os seguintes dados: (fotos com dados legíveis)
Foto do Produto / Foto da Etiqueta / Defeito Apresentado / Foto da Nota Fiscal /Endereço Completo com CEP (Rua, bairro, n°, referência)
Atenção: A ausência ou a recusa em apresentar qualquer um dos dados ou documentos solicitados será acatada como desistência ou recusa do atendimento.
Atenciosamente,
Grupo Multilaser.