O que aconteceu
"Eu realizei a compra porque o anúncio apresentava claramente um KIT COM 5 FITAS KINÉSIO MUSCLE FIX 5x500 cm DA MULTI, pelo valor de R$ 26,90, conforme comprovação que possuo do anúncio.
Recebi apenas 1 fita, portanto o produto entregue não corresponde à oferta realizada.
Eu utilizo essas fitas profissionalmente nos meus atendimentos e fiz essa compra justamente para ter o material disponível para o meu trabalho. A simples devolução e o reembolso não solucionam o transtorno e o prejuízo que estou tendo, pois continuo sem o material que comprei e precisarei adquirir novamente as fitas para conseguir realizar meus atendimentos.
Dessa forma, solicito que o caso seja reavaliado, buscando uma solução que cumpra a oferta anunciada, com o envio das 4 fitas restantes, sem custo adicional.
Caso isso realmente não seja possível, solicito que minha reclamação seja encaminhada para a equipe responsável pela análise da divergência entre a oferta e o produto entregue, pois tenho o registro do anúncio onde consta expressamente Kit 5 Fitas.
Não estou questionando o procedimento de devolução. Estou questionando o fato de ter comprado um kit de 5 unidades e recebido apenas 1 unidade, ficando sem o material que necessito para trabalhar.
Aguardo uma solução adequada para o caso.