O que aconteceu
Meu robô aspirador MULTILASER HO041 não está segurando a carga. Deixo ele carregando, a luz fica verde mas quando coloco pra funcionar ele descarrega imediatamente.
Não tem assistênci da Multilaser aqui na minha cidade que atenda este tipo de situação (a única que tem só faz manutenção em equipamentos de informática).
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Grupo Multi (Grupo Multilaser) respondeu
02/05/2024 às 15:26
Olá Mari. Tudo bem?
Nosso objetivo é o de prestar um atendimento voltado para a excelência e qualidade, buscando sempre analisar as manifestações e solicitações dos nossos clientes de forma diferenciada e exclusiva.
Diante da situação atual, é necessário acionar a garantia e você pode gerar o código de postagem para envio à assistência técnica centralizada através do link: https://*******
Coloque na busca o modelo do seu produto, selecione a opção “solicitar reparo do produto” e depois preencha com seus dados para receber o código de postagem.
Prazo para reparo e devolução de 30 dias.
Caso tenha alguma dificuldade de seguir no site suporte conforme orientação, ou tenha preferência por dar continuidade neste canal, por gentileza, forneça os dados abaixo:
- Fotos do produto; - Nota fiscal de compra; - Endereço completo com o CEP.
Oriento a tratativa via privado até a resolução completa do caso.
Agradeço pelo tempo dedicado em reportar seu caso e sobretudo gostaria que soubesse a importância de ter você como cliente, aqui a prioridade é você e até que seja resolvido estarei do seu lado.
Qualquer dúvida, estou à disposição!
Atenciosamente,
Equipe - Grupo Multi
Consumidor respondeu
16/05/2024 às 22:41
me enviaram mensagem privada solicitando meus dados, fotos do produto é nota fiscal de compra. enviei o que me foi solicitado no dia 03/05/******* e até o presente momento não obtive retorno. continuo com meu produto quebrado e sem opção de conserto.Grupo Multi (Grupo Multilaser) respondeu
17/05/2024 às 12:22
Olá Mariana!
O código de postagem, junto com as instruções de como realizar envio, foram enviados via mensagem privada.
Qualquer dúvida, estou à disposição!
Atenciosamente,
Equipe - Grupo Multi
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento7.