O que aconteceu
Comprei o Headphone HB200 Pulse - PH430 e com menos de 3 meses a haste do headphone quebrou, encostei o produto, e com meses depois pesquisei e vi que o produto tem esse problema recorrente, solicitei a troca, acreditando que o problema do modelo poderia ter sido sanado, com pouco tempo de uso tmbm o novo phone apresentou o mesmo defeito, estou tentando fazer a nova troca, porem o atendente me impediu o serviso alegando mal uso.
comprei o produto em 10/10/25 pela amazon, em julho de 26 solicitei a primeira troca, o produto chegou em no inicio de agosto, entao desde 12 de outubro eu venho recorrendo novamente a garantia pois o outro produto nao durou mais do que um mes, hoje dia 05/11/26 tentei resolver com um atendente, achando que seria mais pratico do que via boot. pra minha surpresa o atendente me negou a garantia com frases que diziam que defeito na aste nao é coberto pela garantia, contudo esse defeito nas astes são problemas recorrentes do modelo hb200 e hb300 , ou seja a quebra fisica da aste vem da fragilidade do material e nao do mal uso como o atendente insistiu em me falar, gerando especulações de como eu poderia estar ou nao usando o produto.
Só peço que a multilaser atenda minha solicitação de garantia, pretendo usar o bonus de troca para trocar pelo wb300 (por nao ter essas HAstes defeituosas)
fico a disposição para solucionar meu problema
Att.