O que aconteceu
O Robô Aspirador Multilaser HO041 foi encaminhado para a fabricante, com o devido pagamento pelo serviço de reparo. No entanto, o produto foi devolvido apresentando exatamente o mesmo problema, demonstrando que o reparo não foi realizado de forma eficaz.
Após encaminhá-lo novamente à fábrica, não recebi mais nenhum retorno ou posicionamento sobre a situação, o que considero um descaso com o consumidor.
Diante disso, solicito uma solução definitiva: que o reparo pelo qual já efetuei o pagamento seja devidamente realizado, com a entrega do produto em perfeitas condições de funcionamento, ou que seja disponibilizado um novo equipamento em substituição.
Não considero aceitável pagar por um serviço que não resolveu o problema e ainda ficar sem qualquer retorno sobre o andamento do reparo. Aguardo um posicionamento concreto e a resolução efetiva desta situação.