O que aconteceu
Venho registrar minha total indignação com a falta de respeito desta empresa. Há 6 meses comprei um tablet que só me deu dor de cabeça. O aparelho original travava, esquentava e descarregava rápido. Enviei para a assistência e voltou com o mesmo defeito. Depois, me mandaram um aparelho novo que apresentou os mesmos problemas.
Fiz uma reclamação anterior e a empresa me propôs o envio de um modelo mais avançado para resolver a situação. Aceitei, mas para minha surpresa, recebi um tablet da Prefeitura de São Paulo, totalmente bloqueado. Devolvi o aparelho pelos Correios após contato com o suporte, e eles me enviaram OUTRO tablet da Prefeitura de São Paulo, também bloqueado. Nesse processo, fui obrigado(a) a enviar ***** e assinar termos, expondo meus dados sem que nada fosse resolvido.Diante do absurdo, devolvi o último aparelho e solicitei o reembolso total dos valores. O reembolso foi registrado no dia 09/10/2026, com o prazo final para o dinheiro cair na minha conta até o dia 05/11/2026 (hoje). Até o momento, o valor não foi depositado. Para piorar, a atendente que estava cuidando do meu caso parou de responder minhas mensagens e a empresa ainda me pediu para avaliar a reclamação anterior fingindo que o problema estava resolvido.
Já terminei de pagar as 6 parcelas do produto e nunca pude usufruir dele. Estou sem o tablet e sem o meu dinheiro. Exijo o estorno imediato do valor pago. E estarei entrando com uma ação judicial por danos materiais e morais, dado todo o transtorno, perda de tempo.