Compra de kit Nutren com duas latas, mas recebeu apenas uma, e dificuldade de contato com a loja.

Comprei o kit com duas latas de Nutren para ser entregue na casa do meu sogro, em outro município, mas chegou uma caixa com somente uma lata. Estou tentando contato, mas nada, o Mercado Livre fez um pedido de informação que vi somente hoje e eles encerraram unilateralmente e arbitrariamente a conversa, já enviei dois email para a Loja Multinep e nada, e não é possível reabrir, um completo absurdo isso. Aguardo resposta e uma solução para esse caso. O número da compra é *****.