Meu carro voltou pior da oficina após colisão e o atendimento é péssimo

Prezado Associado,

Acusamos o recebimento de sua manifestação, à qual dispensamos especial atenção e lamentamos por qualquer aborrecimento causado.

Conforme esclarecido durante o contato realizado, identificamos que algumas peças foram retiradas do veículo antes de sua entrega para a realização do reparo, o que acabou gerando dúvidas durante a análise do caso. Por esse motivo, estamos tratando a situação com as áreas responsáveis, buscando verificar todo o ocorrido e encontrar a melhor solução possível.

De toda forma, nossa atuação é sempre pautada pelo diálogo e pela boa-fé, buscando uma composição amigável dentro do que estabelece o regulamento, em observância aos princípios do mutualismo e sem prejuízo à isonomia dos mais de 30 mil associados que compõem nossa base.

Ressalta-se que todos os procedimentos adotados observaram rigorosamente as disposições previstas no plano contratado, inexistindo qualquer irregularidade ou conduta que desabone esta instituição. Esperamos ter esclarecido e sanado todas as dúvidas apresentadas e, dessa forma, aguardamos seu retorno para que possamos dar continuidade ao processo.

Permanecemos à disposição.

Ouvidoria

Múltipla - Associação de Proteção Automotiva