Respondida

Não consigo amortizar meu cartão consignado e a empresa me ignora

Multivale Ltda

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Assinei um contrato de venda de divida de cartão consignado e me prometeram possibilidade de amortizar parcelas, utilizar o restante do limite do cartão, etc.

Ao buscar formas de realizar tais operações sou literalmente ignorada pela atendente, que antes de assinar o contrato era tão solicita.

Estou a 3 meses sem conseguir contato com algum funcionário da empresa e sem resposta pata minhas solicitações

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Interações da reclamação

  1. Multivale Ltda respondeu

    08/10/2026 às 17:22

    Olá, Samira!

    Pedimos sinceras desculpas pela demora e por qualquer dificuldade de comunicação que tenha enfrentado. Infelizmente, passamos por uma instabilidade temporária em nosso número de atendimento oficial, mas informamos que o canal já foi devidamente normalizado.

    Gostaríamos de reforçar que a nossa empresa pauta toda a sua atuação na transparência e no respeito aos nossos clientes. O seu processo já foi finalizado com sucesso, e o nosso setor de qualidade entrara em contato para reforçar as orientações de que a amortização deve ser tratada diretamente com o banco, conforme já havia sido explicado pela nossa atendente responsável.

    Seguimos à total disposição através dos nossos canais de atendimento oficiais para qualquer suporte adicional.

    Atenciosamente,

    Equipe Multivale