Atraso na entrega Sedex e falha no atendimento ao cliente
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/06/2026 às 10:12
ID: 251105809
Fiz uma compra no dia 06/06, paguei mais caro pela entrega (Sedex) pra receber com 2 dias. Hoje já são 11/06 e ainda não recebi minha mercadoria. Tentei contato pelo zap, me disseram me encaminhariam para o sac, estou a 40 min esperando e ainda não tive retorno.
Precisava dessa mercadoria para hoje, 11/06 (quinta) Solicito posicionamento imediato e a restituição do valor do frete pago pela modalidade expressa, sem prejuízo dos demais direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 11:32
Isabella, bom dia!
Tudo bem?
Segue o código de rastreio do seu pedido: *****.
O envio via Sedex está em acompanhamento junto aos Correios. Você pode consultar as atualizações diretamente pelo sistema de rastreamento da transportadora.
No momento, nosso atendimento está com alta demanda, e os contatos estão sendo respondidos seguindo ordem de entrada, para garantir organização e acompanhamento adequado de todos os casos.
Seguimos monitorando sua solicitação e qualquer atualização referente à entrega será refletida no rastreio.
Atenciosamente,
Mundial Calçados / Erica Santos
Tel: (011) 2950-5081
[email protected]