Compra não recebida e pedido não consta no site, apesar de confirmação por e-mail e cobrança na fatura
Respondida
São Paulo - SP
22/05/2026 às 12:49
ID: 249396205
Fiz uma compra no dia 20/05, com entrega no mesmo dia e o pagamento já consta na minha fatura, porém não recebi o pedido e quando vou consultar no site, aparece que não tenho nenhum pedido ainda. Recebi o e-mail de confirmação do pedido e já consta na minha fatura. Estou tentando contato com o atendimento porém sem retorno
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 08:51
Olá Bruna, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora no retorno. Verificamos que seu pedido já foi devidamente entregue.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Mundial Calçados / Ana Carolina
Tel: (011) 2950-5081
[email protected]