Demora na análise de troca/reembolso de sandália e falha no atendimento
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
10/07/2026 às 15:08
ID: 253597307
conforme protocolo ***** estou aguardando troca ou reembolso de uma sandália status consta em análise desde 03/26.
Simplesmente um absurdo a demora o atendimento no WhatsApp não funciona e não tem outro meio de comunicação.
Aguardo posição
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 15:35
Talitha, boa tarde!
Espero que esteja bem.
Verificamos que o estorno referente ao seu pedido foi realizado em 24/04/2026, conforme a carta de cancelamento que encaminhamos em anexo neste e-mail.
Caso o valor ainda não esteja visível, orientamos que verifique junto à administradora do seu cartão de crédito, pois a forma e o prazo para o lançamento do estorno ficam a critério da operadora do cartão.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer outra dúvida ou necessite de mais informações.
Atenciosamente,
Mundial Calçados / Érica Santos
Tel: (011) 2950-5081
[email protected]