Devolução não processada
Respondida
São Paulo - SP
22/06/2026 às 17:23
ID: 252063107
Pedido *****
Efetuei uma devolução no dia 07/06/2026 e até o momento não recebi nenhuma notícia sobre o processamento.
Entrei em contato via WhatsApp e não obtive resposta.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 09:51
Ana, bom dia!
Tudo bem?
Segue em anexo a carta de cancelamento referente ao pedido *****.
Informamos que o produto Bota Feminina Cano Médio Mundial Gabriele Preto, tamanho 35 retornou ao nosso Centro de Distribuição em 16/06/2026.
Após o recebimento do item, o estorno foi devidamente processado, com data de efetivação em 17/06/2026.
A carta de cancelamento anexa comprova a realização do estorno.
Orientamos que entre em contato diretamente com a administradora do seu cartão para verificar o processamento e a disponibilização do crédito em sua fatura, pois essa etapa depende exclusivamente da instituição financeira.
Reforçamos que o cancelamento e o estorno do valor já foram devidamente concluídos por nossa parte.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Mundial Calçados / Erica Santos
Tel: (011) 2950-5081
[email protected]