Fecho do salto do sapato quebrou na segunda utilização
Respondida
São Paulo - SP
07/08/2026 às 22:37
ID: 255923157
Comprei um sapato alto na Mundial Calçados, como nunca tive problemas acabei jogado a notinha fora, mas infelizmente dessa vez o fecho do salto quebrou na segunda vez que usei. Decepcionada.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 11:04
Crislaine, bom dia!
Tudo bem?
Entendemos a situação e agradecemos por nos informar o ocorrido.
Após análise do caso, informamos que a troca do produto foi autorizada. Para realizar o procedimento, pedimos que compareça à unidade onde a compra foi realizada, levando o produto e um dos comprovantes de compra.
Poderá apresentar a fatura do pagamento ou o comprovante de compra com a data da aquisição. Caso possua, pedimos também que leve a caixa original do modelo.
Para que possamos orientar nossos gerentes responsáveis sobre a autorização, poderia, por gentileza, nos informar em qual unidade a compra foi realizada?
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Mundial Calçados / Érica Santos
Tel: (011) 2950-5081
[email protected]