Pedido com Atraso e Falta de Rastreio - Necessidade de Entrega Urgente
Respondida
Araçatuba - SP
11/06/2026 às 13:45
ID: 251133151
Fiz um pedido no dia 08/06, principalmente porque o prazo informado para entrega era até o dia 10/06. Preciso receber o produto até o dia 12/06, pois a bota será utilizada nessa data.
No entanto, até o momento não recebi qualquer código de rastreio ou atualização sobre o andamento da entrega. No site não há informações suficientes para que eu possa identificar onde o pedido se encontra, o que gera insegurança e dificuldade para acompanhar a compra.
Já tentei buscar informações, mas continuo sem uma posição clara sobre a localização do pedido e a previsão real de entrega.
Solicito uma orientação urgente sobre o status da encomenda e o envio do código de rastreio. Caso a entrega não possa ser realizada dentro do prazo necessário, precisarei solicitar o cancelamento da compra e o reembolso do valor pago.
Aguardo retorno o mais breve possível.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 14:59
Ana, boa tarde!
Tudo bem?
Conforme verificação em sistema, o pedido consta como entreguesob o código de rastreio *****, que foi encaminhado também para o seu e-mail para acompanhamento.
Caso não tenha localizado o recebimento, pedimos a gentileza de verificar com pessoas no endereço ou portaria, e nos informar se ainda houver qualquer divergência, para que possamos auxiliar na conferência junto à transportadora.
Atenciosamente,
Mundial Calçados / Erica Santos
Tel: (011) 2950-5081
[email protected]