Sapato descolando a sola com menos de 3 meses de uso, cliente solicita estorno ou acionará o Procon.
Respondida
Curitiba - PR
28/05/2026 às 09:23
ID: 249913163
Comprei um sapato pelo site dia 04/03
Ele chegou dia 11/03
Hoje é dia 28/05 e o sapato está simplesmente descolando a sola
Isso é inadmissível
Não foi por mau uso até pq o sapato não é 100% confortável para ficar andando por aí, isso com certeza é pela qualidade do produto, é mesmo se eu tivesse usado demais é um absurdo o calçado não durar nem 3 meses. Estou aguardando resposta da loja para receber meu dinheiro de volta, do contrário acionarei o procon.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/05/2026 às 15:32
Giovana, boa tarde!
Tudo bem??
Conforme conversamos via WhatsApp, encaminhamos as fotos do produto para análise do setor responsável e, em retorno, a troca foi autorizada.
Encaminhamos em seu e-mail o código de postagem para que seja realizada a devolução do produto. Pedimos, por gentileza, que verifique também sua caixa de spam e lixo eletrônico.
Assim que o item retornar ao nosso centro de distribuição e for recebido, seguiremos com o procedimento acordado.
Lamentamos o transtorno causado e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Mundial Calçados / Erica Santos
Tel: (011) 2950-5081
[email protected]