O que aconteceu
Atraso na entrega do meu pedido e falta de cumprimento do prazo informado
Realizei uma compra de telhas com a empresa Mundial Telhas, com prazo de entrega informado para o dia 09/09/2026.
No entanto, a entrega não foi realizada na data combinada. Entrei em contato com a empresa e fui informada de que o pedido seria entregue no dia seguinte, 10/09/2026. Novamente, a entrega não aconteceu.
Posteriormente, fui informada de que o pedido só seria entregue no dia 11/09/2026, causando transtornos e prejuízos, pois eu me organizei de acordo com o prazo inicialmente informado pela empresa.
Considero extremamente desagradável ter que ficar aguardando e recebendo novas previsões de entrega sem que o prazo acordado seja cumprido.
Gostaria que a Mundial Telhas esclarecesse o motivo de tantas alterações no prazo e realizasse a entrega imediatamente, além de apresentar uma solução para os transtornos causados pelo atraso.
Aguardo uma posição concreta da empresa, e não apenas uma nova previsão de entrega.