O que aconteceu
Contrato abusivo. Fizemos a assinatura da empresa em 2020, e agora ao solicitar o cancelamento, fui informada que deveria pagar a multa rescisória, pois o contrato é renovado automaticamente, sem consulta ao cliente, por um período de 36 meses, fazendo uma cobrança de mais de 8 mil reais, apresentando um aditivo "ASSINADO"pelo proprietário da empresa, onde a assinatura não foi realizada e a prova é a diferença da assinatura. Nos cobraram uma parcela pró rata, referente ao período que usamos, retiraram o equipamento, e recebi um e-mail, cobrando o equipamento não devolvido, e os meses que restam para findar o contrato. Fiz uma busca pelo nome da empresa e encontrei várias reclamações do mesmo problema, fora que vários advogados que indicamos o serviço deles, também fizeram a mesma reclamação na hora de encerrar o contrato. Estam cobrando muito acima do mercado, pelo serviço que prestam, e na hora de encerrar criam todo esse problema.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
MUNDIVOX respondeu
04/09/2026 às 16:53
Prezados,
Em resposta a reclamação postada neste site, informamos que estão sendo feitas as tratativas junto ao cliente.
Atenciosamente,
Setor de Relacionamento Mundivox
(21) 3553-0900
Consumidor respondeu
08/09/2026 às 11:11
Não me apresentaram solução alguma, que não fosse o pagamento integral, ao que eles dizem ser quebra do contrato. Continuo aguardando o cancelamento da cobrança, de uma dívida que não existe.