Produto errado e não recebimento de estorno após cancelamento de compra de cama de casal

Olá Sirlei,

Lamentamos o ocorrido na entrega, não é o padrão de entregas que esperamos, a transportadora trocou um volume da sua entrega e entregou um pacote de barras e estrados de cama de solteiro,

Quando você comunicou dessa entrega errada para a Magalu, eles nos avisaram e no mesmo dia despachamos um pacote completo das barras e estrados da cama de casal, porém, alguns dias depois você nos solicitou o cancelamento do pedido, entendemos todo o transtorno causado e cancelamos o pedido pra você no ato do pedido,

Como a compra foi feita pelo Magalu, nós não temos controle sobre o financeiro dos pedidos, portanto quem realiza o recebimento e o reembolso é o próprio Magalu, no dia 12-06, eles nos informaram que o estorno foi realizado e que apareceria no seu cartão de crédito o estorno em até 7 dias úteis, sobre a parcela paga, geralmente esse valor vem como desconto no cartão na próxima fatura, infelizmente não temos mais informações financeiras sobre o pedido, quem conseguirá te ajudar melhor é o próprio atendimento do Magalu. Mas pode ficar tranquila, nunca tivemos problemas com estornos com o Magalu sempre deu tudo certo!

Caso precisar e quiser realizar uma nova compra, entre em contato conosco no 14 99600-5297 que temos uma condição especial pra você e não vamos decepcionar novamente!

Atenciosamente.