Descaso pós venda
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/07/2026 às 15:58
ID: 254952467
Gostaria de registrar minha enorme insatisfação com a loja Mundo do Bebê Rio.
Há quase uma semana estamos tentando contato por WhatsApp e telefone para resolver um problema grave, mas simplesmente não recebemos qualquer retorno. As mensagens são ignoradas e as ligações não são atendidas.
Além da falta de suporte, até hoje não foi realizada a devolução dos R$ 40,00 da passagem do montador, conforme havia sido informado, e o montador também não compareceu para solucionar o defeito.
O mais preocupante é que a poltrona de amamentação apresentou um defeito gravíssimo. Quando fui utilizá-la pela primeira vez, o parafuso estourou e a poltrona virou para trás comigo sentada. Estou grávida de 9 meses, e a única razão de eu não ter sofrido uma queda foi porque a parede e o carrinho do bebê impediram que eu caísse completamente.
Poderia ter acontecido um acidente muito sério comigo e com o meu bebê. Se ele já tivesse nascido e estivesse no meu colo, as consequências poderiam ter sido ainda mais graves.
O que mais revolta é a completa falta de assistência após o ocorrido. Esperávamos, no mínimo, um retorno, uma solução rápida e preocupação com a segurança do cliente. Em vez disso, estamos sendo ignorados.
Não recomendo a loja pela péssima qualidade do atendimento pós-venda e pela falta de responsabilidade diante de um problema tão sério. Espero que essa situação seja resolvida imediatamente.