Atraso na entrega de resultado de exame e falta de retorno do laboratório
Não respondida
São Paulo - SP
17/08/2026 às 07:47
ID: 256621869
Demora na entrega do resultado do exame e falta de retorno ao paciente
Venho registrar minha insatisfação com o atendimento e, principalmente, com a demora na entrega do resultado do exame da paciente Livia Gutierrez Lima.
A avaliação do exame ANP foi finalizada no início de junho de 2026. Estamos chegando ao final de agosto e, até o momento, o resultado ainda não foi disponibilizado.
Já entrei em contato diversas vezes pelo WhatsApp do laboratório para buscar informações. Em todas as ocasiões, informam que irão verificar a situação com o setor responsável, porém ninguém retorna com uma posição, prazo ou qualquer esclarecimento.
O que mais causa indignação é a completa falta de acompanhamento. Não estamos solicitando apenas uma informação, mas o resultado de um exame que já deveria ter sido entregue há bastante tempo e que é necessário para dar continuidade ao acompanhamento da paciente.
Infelizmente, percebo que o atendimento do laboratório caiu muito. No passado, havia um retorno e um acompanhamento muito melhores. Atualmente, o cliente precisa insistir para conseguir qualquer informação e, mesmo assim, fica sem resposta.
Solicito uma posição urgente sobre o exame ANP da paciente Livia Gutierrez Lima, a disponibilização do resultado e uma explicação para o atraso. Caso exista algum problema ou pendência com o exame, também solicito que isso seja informado imediatamente, juntamente com um prazo concreto para solução.
Aguardo um retorno efetivo, pois até o momento as respostas têm sido apenas promessas de que irão verificar e ninguém retorna.