Mundo Palmeiras

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Ferraz de Vasconcelos - SP

03/04/2018 às 17:30

ID: 34319689

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comprei uma camisa oficial do Palmeiras modelo 3 com nome e numero, no final de fevereiro, por volta do dia 26/02 cujo boleto vencia dia 28/02, neste período pós a compra(*******) o site informava que encerraria suas atividades em 28/02/*******, mas que todas as compras estariam garantidas, boleto pago e ******* no prazo, porém a mesma veio com o nome solto, o que me fez entrar em contato com o numero fornecido no site(******* E*******), de pronto fui atendido e liberado um código para reenvio do produto pelo correio*******), o que fiz de imediato no dia 12/03/******* na agencia do Correio ( código de rastreamento *******) pelo qual pude acompanhar o produto que foi entregue na cidade de Extrema-MG no dia 14/03/******* às 18:09.
Passados uns dias , no dia 22/03 entrei novamente em contato pelos telefones acima citados, e fui informado que num prazo máximo que terminaria no dia 27/03/******* eu teria um retorno da analise do produto defeituoso, porém fato que não ocorreu.
Ontem 02/04/******* contatei mais uma vez a empresa NETSHOES, a proprietária da "loja virtual Mundo Palmeiras" cujo site encontrava-se vinculado ao site oficial da Sociedade Esportiva Palmeiras, e me foi informado pela operadora que o produto ainda não havia sido despacho, sem que ela pudesse apresentar uma justificativa, o que comprovava o descaso e desleixo com a qual minha compra e eu enquanto consumidor estávamos sendo tratados, pela MUNDO PALMEIRAS, uma parceria comercial da SOCIEDADE ESPORTIVA PALMEIRAS com NETSHOES, para comercializar produtos oficiais do clube, porém me prometendo urgência no despacho da mercadoria e do envio de um e-mail com a informação do numero de rastreamento para que eu pudesse acompanhar a entrega, o que não ocorreu.
É inaceitável que um Clube centenário como o meu AMADO Palmeiras, destine e não acompanhe o atendimento que uma empresa parceira que usa a marca desta gloriosa agremiação, trate o consumidor, um apaixonado pelo seu time, de forma tão irresponsável e omissa, me lesando emocional e financeiramente, pois fiz o pagamento à vista por boleto bancário datado de 28/02/******* e mais de um mês depois da compra não tenho o produto, pois o mesmo veio defeituoso e após encaminhado para analise e troca, fui negligenciado e não sei se vou recebe-lo e nem mais a quem recorrer, face ao descaso com o qual estou sendo tratado.
Me é impossível deixar de ser Palmeirense mais tenho a certeza de que a tão falada profissionalização propagada por esta diretoria é um engodo, pois É INACEITÁVEL, tal tratamento a um consumidor por um empresa minimamente ética, responsável, séria.
Com sorte terei minha camisa, mas levo a certeza que não posso confiar nem na gestão da Sociedade Esportiva Palmeiras e muito menos na empresa NETSHOES, pois o dano a mim criado se faz IRREPARÁVEL !!!!!