O que aconteceu
Fiz uma compra para previsão de quitação por parcelas em boleto e o fornecedor-Vendedor mundo phone fez promessas, ofereceu brindes e etc. paguei a entrada e R$500,00 + R99,00 de frete e o produto foi enviado de acordo com um código de rastreio que a empresa enviou. Porém no segundo dia recebi a notificação que minha encomenda havia sido taxada em R$300,00 sendo que o frete foi solicitado via correios Sedex e em território nacional da Paraíba para o Pará. Pelo que compreendi caí em um [Editado pelo Reclame Aqui], pois fui bloqueada por me recusar pagar tal taxa e por solicitar o valor do meu dinheiro investido, eu fui bloqueada o app whats e ficou por isso mesmo! Não comprem!
O Instagram deles é *****
CNPJ registrado: *****
Estou aqui pois preciso rever o valor investido ou os aparelhos solicitados!
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4Interações da reclamação
MUNDO PHONE respondeu
08/10/2026 às 15:58
COMUNICADO OFICIAL MUNDO PHONE
A Mundo Phone NÃO está realizando vendas no boleto. Essa modalidade está suspensa há quase 2 meses.
Qualquer pessoa que afirme que a Mundo Phone está vendendo no boleto atualmente está sendo vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] ou está em contato com [Editado pelo Reclame Aqui] que utilizam indevidamente a imagem da nossa empresa.
Além disso, mesmo quando oferecíamos a modalidade de boleto, NUNCA solicitamos pagamentos antecipados de R$*****, R$*****, R$***** ou qualquer outro valor semelhante para liberação de crédito, aprovação ou envio de aparelhos.
Esses valores são solicitados exclusivamente por [Editado pelo Reclame Aqui] que se passam pela nossa empresa para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui].
Reforçamos que:
Não estamos vendendo no boleto;
Nunca pedimos valores antecipados para liberar compras;
Não solicitamos depósitos para análise de crédito;
Todas as nossas vendas oficiais são realizadas exclusivamente pelos canais divulgados em nossas redes sociais oficiais.
Já registramos diversos boletins de ocorrência e estamos tomando todas as medidas cabíveis para combater essas [Editado pelo Reclame Aqui].
Caso alguém entre em contato oferecendo iPhones da Mundo Phone mediante pagamento antecipado, não realize nenhum pagamento e entre em contato conosco imediatamente pelos nossos canais oficiais.
Mundo Phone , Loja física, empresa séria e comprometida com a segurança dos seus clientes.