Resolvido

Atraso na entrega do toner compatível Samsung D111

Mundoware

cidade: São Paulo

O que aconteceu

No dia 02/06/2025, realizei a compra do produto Toner Compatível para Samsung D111 MLT-D111S

Premium D111, conforme pedido n *****, com previsão de entrega para o dia 09/06/2025. No

entanto, até a presente data, o item não foi entregue.

A justificativa apresentada pela transportadora foi de que houve tentativas de entrega em datas

alternadas, sem êxito. Contudo, afirmo que em nenhum desses momentos houve tentativa real, pois

sempre havia alguém disponível no endereço informado.

A única resposta que venho recebendo por parte da empresa é a orientação de aguardar mais um

prazo

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Mundoware respondeu

    16/06/2025 às 15:05

    Olá, boa tarde! Fabrício, novamente gostaríamos de pedir desculpas pelo atraso na entrega por parte da transportadora! Conforme conversado por whatsapp, como a transportadora estava demorando para resolver a situação de atraso, para agilizarmos a resolução do problema, realizamos o reenvio de seu pedido via Sedex, no qual já foi entregue, rastreio: *******. Agradecemos imensamente a compreensão e seguiremos a disposição pelos nossos canais de atendimento.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    Precisam trocar de transportadora.

  3. Resposta final da empresa

    16/06/2025 às 15:18

    Muito obrigada pelo seu retorno, Fabrício!