Minha interface de áudio Tascam veio com defeito e a assistência negou o reparo

Em 2023 fiz a compra de uma interface de áudio (US-1x2HR) de um revendedor oficial da tascam. Com o tempo fui tocando e vi que ela tinha algum defeito interno pois possuía chiados, o som não passava direito e etc. Isso em um período de 7 meses mais ou menos que ainda estava dentro da garantia. Logo fui atrás da garantia oficial da tascam onde fui levado a essa empresa. Contatei eles e fui levado a enviar para uma assistência autorizada deles. Enviei, aliás tive que pagar até a entrega. Demorou cerca de meses e no final realmente detectaram um problema mas não quiseram fazer o concerto ou me trocar por uma nova alegando que eu não tinha comprado de um "revendedor autorizado" sendo que comprei diretamente pelo site oficial da Amazon. Onde também tinha enviado a nota fiscal. Cobraram para enviar de volta e como Na época tinha sofrido um acidente só aceitei pagar e receber de volta pois eram muitas coisas ao mesmo tempo para resolver mas agora estou melhor para fazer o relato e quero alguma satisfação da empresa. Não quero ser mal educado mas fui totalmente rejeitado, não quiseram arrumar/trocar por pura negligência. É um produto extremamente caro e não quero apenas que meu dinheiro tenha sido jogado no lixo!