O que aconteceu
*Reclamação sobre a Muskinha: atraso, entrega incompleta e problemas de qualidade*
Quero registrar minha reclamação e profunda insatisfação com a loja Muskinha, onde investi um valor muito alto na compra de todo o mobiliário da minha casa.
No momento da compra, recebi um atendimento exemplar. Foi informado um prazo bastante longo, que aceitei sem tentar negociar. Organizei minhas expectativas com base nesse prazo e aguardei.
Quando a data combinada se aproximou, entrei em contato para agendar a entrega. Só então fui informada de que aquele prazo era apenas para a finalização dos móveis, e que a entrega precisaria ser marcada posteriormente. Com isso, ela ficou para duas semanas depois do prazo que havia sido apresentado na compra.
Confirmei a entrega dois dias antes e, mesmo assim, apenas no próprio dia descobri que nem todos os itens seriam entregues. Não houve aviso prévio sobre essa entrega parcial.
Além disso, alguns móveis chegaram com problemas inaceitáveis: a escrivaninha estava sem o fundo das gavetas, deixando-as completamente vazadas, e a cômoda tinha uma gaveta que não permanecia fechada. Uma qualidade muito abaixo do que eu esperava, especialmente considerando o valor pago.
Uma semana depois, a loja retornou com os itens faltantes. Entre eles, havia um criado-mudo que chegou bambo, sem a estabilidade que deveria ter, apresentando mais um problema de qualidade. Além disso, os itens foram simplesmente deixados embalados, sem serem desembalados ou colocados nos locais adequados.
Minha reclamação é sobre o atraso significativo em relação ao prazo combinado, a entrega incompleta sem aviso prévio, os problemas de qualidade e o descuido com a entrega dos itens restantes. O cuidado demonstrado na venda não se manteve depois da compra.
Fiquei extremamente chateada e decepcionada. Me senti enganada e [Editado pelo Reclame Aqui] enquanto consumidora. Diante dessa experiência, não voltaria a comprar e não recomendo a Muskinha.