Pomada Preventiva de Assadura Mustela Causou Assadura e Irritação na Pele do Bebê
Não resolvido
São José - SC
18/06/2026 às 20:59
ID: 251796503
Comprei uma pomada preventiva de assadura da mustela acreditando que estava adquirindo um produto bom e seguro para meu bebê e simplesmente com o uso ele causou assadura na pele. Uma pomada de 100 reais que no primeiro dia de uso causa irritação na pele não deveria nem ser vendida para bebês. Agora além de ter que comprar outra pomada para tratar o que essa causou preciso ver meu bebê com assadura que nunca teve. Não comprem essa pomada
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 10:33
Olá, Bárbara!
Agradecemos suas observações, que são de grande importância para nós. Entramos em contato hoje por e-mail para oferecer esclarecimentos relativos à questão apresentada.
Permanecemos à disposição por meio do e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Consumidor
Laboratórios Expanscience
Réplica do consumidor
16/07/2026 às 14:20
Entraram em contato por email sugerindo a opção de reembolso em 15 dias além de não cumprirem o que foi acordado também não respondem mais os emails.
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 14:56
Não fizeram o reembolso prometido e não responderam os emails. Atendimento e resolução zero.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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