Protetor solar bastão com defeito na embalagem, parou de girar após poucos usos

Reclamação resolvida

Resolvido

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Dois Irmãos - RS

10/04/2026 às 13:58

ID: 245716631

Comprei um protetor solar bastão pela facilidade em usar na minha filha e após alguns poucos usos ele não está mais funcionando, parou de girar e não consegui mais usar. O que aconteceu? É frequente este tipo de ocorrido? Este protetor é um ótimo produto, mas a embalagem deixa a desejar.

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Resposta da empresa

13/04/2026 às 10:09

Olá, Greice!

Agradecemos suas observações, que são de grande importância para nós. Entramos em contato hoje por e-mail para oferecer esclarecimentos relativos à questão apresentada.

Permanecemos à disposição por meio do e-mail [email protected].

Atenciosamente,

Central de Atendimento ao Consumidor
Laboratórios Expanscience

Consideração final do consumidor

16/05/2026 às 19:59

Os produtos da marca são ótimos, infelizmente o bastão apresentou problema. A empresa demonstrou prezar pelo pós venda e resolveu o problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10