Protetor Solar em Bastão com Mecanismo Travado - Solicitação de Troca
Resolvido
Sorocaba - SP
16/04/2026 às 15:32
ID: 246247037
Olá, equipe Mustela! Recentemente adquiri o Protetor Solar em Bastão da marca, mas infelizmente tive uma surpresa negativa no primeiro uso. O mecanismo giratório parece estar travado e o bastão não sobe de jeito nenhum. Gostaria de saber como proceder para realizar a troca, já que o produto está novo e não consigo utilizá-lo. Fico no aguardo de uma orientação. Obrigado(a)!
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 10:48
Olá, Flávia!
Agradecemos suas observações, que são de grande importância para nós. Entramos em contato hoje por e-mail para oferecer esclarecimentos relativos à questão apresentada.
Permanecemos à disposição por meio do e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Consumidor
Laboratórios Expanscience
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 09:50
Muitos atenciosos, problema resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10