Reação adversa e piora de dermatite em bebê após uso de creme Mustela Stelatopia
Respondida
Ferraz de Vasconcelos - SP
17/07/2026 às 17:06
ID: 254198403
Olá, meu nome é Luciana. Quero fazer uma reclamação e notificação de reação adversa.
Comprei o creme Mustela Stelatopia Creme de Abacate
Lote: PEMD T159
Fabricação: 09/2025
Validade: 09/2028
Passei no meu neto e a pele dele piorou muito. Ficou mais vermelha, áspera e apareceram várias bolinhas pelo corpo.
Tive que suspender o uso imediatamente. Tenho fotos da reação, da embalagem e a nota fiscal.
Vi que existem outras reclamações iguais no Reclame Aqui sobre piora da dermatite com esse mesmo produto.
Gostaria de registrar a ocorrência, saber como proceder para devolução/reembolso e para que vocês investiguem o lote.
Aguardo protocolo e retorno. Obrigada.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 11:54
Olá, Luciana!
Agradecemos suas observações, que são de grande importância para nós. Entramos em contato hoje por e-mail para oferecer esclarecimentos relativos à questão apresentada.
Permanecemos à disposição por meio do e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Consumidor
Laboratórios Expanscience