Mustela

Reclamar dessa empresa

Ubá - MG

23/03/2026 às 00:22

ID: 244006969

Sempre utilizamos produtos Mustela em nosso bebê e nunca tivemos problema, como gel lavante, pomada, protetor solar entre outros. Porém, decidimos comprar o Mustela Maternitê para minha esposa em sua segunda gestação e infelizmente causou alergias complicadas de se resolver ao entorno de toda a barriga.


Resolvemos abrir essa reclamação pois realmente nunca tivemos problema com a marca e por esse motivo devemos alertar outros consumidores para uma atenção em cima do creme de estrias, não generalizando, óbvio, mas que fique um alerta, pois encontramos diversas outras reclamações.


O produto hoje que mais utilizamos é o gel lavante de abacate da Mustela, e não pretendemos parar de usar os produtos por essa intercorrência. Só peço a empresa se tiver como analisar nosso lote de produto ou nos dar um parecer desse motivo de alergia, se sempre utilizamos outros produtos da Mustela e nunca tivemos problema.


Infelizmente o produto encontra-se "parado" e sem uso fazem meses e só agora que vimos outras reclamações estamos entrando em contato. De qualquer forma, é o lote: *****.


Aguardo retorno se possível.
Já fiz uma reclamação e por incrível que pareça sem resposta. Estou abismado pela falta de respeito com consumidor.

Obrigado