Reclamação sobre produtos Mustela: reação alérgica e má qualidade em pele de bebê
Resolvido
Divisópolis - MG
25/04/2026 às 13:03
ID: 246941345
Boa tarde!
Fiz a compra de 4 produtos da mustela
2 loção hidratante e 2 gel levante corpo e cabelo
Porém ao usar os produtos na minha filha ela começou a apresentar coceiras e vários caroços apareceram na pele dela
Fora que deixaram a pele da minha filha super seca
Fiz a compra em uma farmácia e como já fiz o descarte dos produtos e no momento da compra eu não recebi cupom fiscal pra poder enviar pra vcs pra ver verem o absurdo de valor que eu paguei nesses produtos pra nós final ter que jogar tudo fora e perder o meu dinheiro
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 10:17
Olá, Elen!
Agradecemos suas observações, que são de grande importância para nós. Entramos em contato hoje por e-mail para oferecer esclarecimentos relativos à questão apresentada.
Permanecemos à disposição por meio do e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Consumidor
Laboratórios Expanscience
Réplica do consumidor
29/04/2026 às 15:25
Boa tarde,eu perguntei no email qual será a tratativa
Réplica do consumidor
19/05/2026 às 11:55
Bom dia,já se passaram dos 20 dias que me falaram e até hoje não foi feito o ressarcimento
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 12:13
Foi resolvido
Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10