Acesso da minha conta
Resolvido
Belo Horizonte - MG
26/06/2026 às 19:09
ID: 252464163
Não sou mais cliente da Mv mídia, encerrei minha operação, e simplesmente cortaram o acesso da minha própria conta. Preciso do meu acesso de novo. O único contato que eu tenho da empresa é o WhatsApp privado do gestor de tráfego que me atendia. Tô mandando mensagem pra ele cobrando isso tem 5 dias e o cara simplesmente me ignora, não responde nada. A conta é minha e eu preciso entrar. Quero meu acesso liberado pra ontem, resolvam isso logo.
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Resposta da empresa
28/06/2026 às 23:01
Olá, Gabriel.
Verificamos a situação e o acesso à sua conta já foi restabelecido.
Identificamos que as tentativas de contato foram realizadas pelo WhatsApp de um colaborador que já não fazia mais parte da equipe, motivo pelo qual não houve retorno por aquele canal.
Também esclarecemos que a MV Mídia não removeu o seu acesso. As credenciais da conta permaneceram as mesmas durante todo o período. De toda forma, reenviamos as informações de acesso para garantir que você conseguisse acessar normalmente.
O caso já foi solucionado e seguimos à disposição caso seja necessário qualquer outro suporte.
Consideração final do consumidor
28/06/2026 às 23:02
Eu realmente estava com a senha antiga, nós tínhamos alterado e esqueci de salvar. Demorou o retorno, mas foi tudo resolvido, o meu gestor saiu da mv mídia, por isso demorou. Mas beleza, tudo certo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10