O que aconteceu
RECLAMAÇÃO FORMAL CONTRA A EMPRESA MVB CURSOS
Eu Cláudio Rhaphael Venho, por meio desta, registrar minha insatisfação e apresentar uma reclamação contra a empresa MVB Cursos, em razão da forma como foi divulgada e conduzida a oferta de um curso anunciado como gratuito.
A propaganda informava que seria possível realizar gratuitamente o curso referente a uma máquina. Compareci à aula prática oferecida pela empresa acreditando nas informações divulgadas. Entretanto, durante a apresentação, foi informado que, para realizar cursos de várias máquinas, seria necessário pagar o valor de R$ 700,00,pq segundo eles eu tinha inscrito para várias máquinas , dessa informação não procede, pois nem tenho esse dinheiro para pagar, fiz a inscrição justamente por falarem q era gratuito ,sendo que, conforme explicado, quem desejasse fazer apenas o curso de uma máquina poderia realizá-lo gratuitamente.
Diante dessa informação, dei continuidade ao processo, acreditando que poderia fazer o curso gratuito, conforme a oferta inicial. No dia marcado para a prova prática, compareci novamente ao local e fui surpreendida com a informação de que eu teria assinalado uma opção para realizar o curso pago, o que não corresponde ao que fiz e não reconheço como minha escolha.
Em razão dessa situação, não consegui realizar o curso conforme a oferta que havia motivado minha inscrição. Além da frustração, tive prejuízos financeiros com o pagamento de corridas de Uber e perdi tempo me deslocando até o local, confiando nas informações divulgadas pela empresa.
Considero essa situação injusta, pois o consumidor tem o direito de receber informações claras, corretas e transparentes sobre os serviços ofertados, bem como de não ser vinculado a uma contratação que não reconhece ter realizado.
Diante dos fatos, solicito que a empresa esclareça formalmente a situação, apresente eventual comprovante de minha suposta escolha pelo curso pago e tome as providências necessárias para garantir o cumprimento da oferta do curso gratuito anunciado.
Caso a empresa não apresente uma solução satisfatória, reservarei meu direito de encaminhar a reclamação aos órgãos de defesa do consumidor, incluindo o Procon, para que os fatos sejam devidamente analisados.
Espero uma resposta e uma solução justa para o ocorrido.
Atenciosamente,
Consumidor prejudicado pela situação relatada.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
MVB Cursos respondeu
15/10/2026 às 15:54
Prezado Sr. Cláudio Rhaphael,
A MVB Cursos esclarece que a realização dos cursos segue uma organização logística previamente estabelecida, necessária para garantir o planejamento das aulas práticas, a disponibilização dos equipamentos e a emissão dos certificados e demais materiais correspondentes à modalidade escolhida por cada aluno.
Durante a aula inaugural, os participantes são orientados a escolher entre a modalidade gratuita, que permite a realização do curso em uma única máquina, e a modalidade de pacote, que contempla a realização de cursos em várias máquinas, mediante pagamento.
A adesão à modalidade paga é facultativa, não sendo obrigatória para a realização do curso gratuito de uma máquina. Cabe ao aluno, no momento da orientação inicial, escolher a opção que melhor atende aos seus interesses.
Após a escolha, a empresa organiza a estrutura necessária para atender à modalidade selecionada, incluindo a locação e a disponibilização das máquinas, o planejamento das turmas, o agendamento das aulas práticas e a preparação dos certificados e demais materiais correspondentes. Dessa forma, a opção registrada no momento da inscrição é utilizada como referência para a organização e a execução das atividades.
Conforme os registros disponíveis, sua inscrição foi cadastrada na modalidade de pacote, razão pela qual o planejamento do atendimento foi realizado com base nessa escolha.
Esclarecemos que a alteração da modalidade no momento da realização da aula prática pode comprometer o planejamento previamente estabelecido, uma vez que a estrutura operacional é organizada de acordo com as opções registradas pelos alunos. Por esse motivo, a empresa observa os procedimentos de organização e agendamento aplicáveis às modalidades oferecidas.
Ressaltamos, ainda, que, na cidade de Várzea Grande/MT, a MVB Cursos atendeu 562 alunos inscritos na modalidade gratuita, destinada à realização do curso em uma única máquina, demonstrando que essa alternativa foi disponibilizada aos interessados.
A MVB Cursos reafirma seu compromisso com a transparência, a informação adequada e o respeito à livre escolha do consumidor. Permanecemos à disposição para verificar os registros relacionados à sua inscrição, inclusive a documentação que fundamentou o cadastramento na modalidade de pacote, a fim de esclarecer eventuais dúvidas.
Por fim, conforme as informações disponíveis nos registros da empresa, não houve cobrança de valores ao senhor. Lamentamos os transtornos relatados e reiteramos nosso compromisso com a transparência, a organização e o cumprimento das condições aplicáveis aos cursos oferecidos.
Atenciosamente,
MVB Cursos