Solicitação de cancelamento e reembolso da mentoria Catapulta Digital devido à insatisfação com o serviço e falta de suporte individualizado.
Em réplica
Goiânia - GO
13/10/2025 às 17:43
ID: 229233809
Fechei uma mentoria com ***** da Catapulta digital. Na qual ela nos ensinaria e auxiliaria a gerir melhor os negócios, no qual fala que haveria uma análise de negócios individuais.
Contrato fechado se inicia um grupo com todos os que fecharam, e na verdade se inicia mais um curso programa do que uma mentoria, na qual mais aparecem os funcionários do que a Mentora . Análise de negócios individuais? Apenas uma folha elaborada igual para todas onde vc descreve com dificuldades sobre sua empresa e depois te entregam um texto, sim pessoal um texto ( nem áudio, nem ligação, nem prende cá ) um texto pronto sobre alguns pontos que não te dão nem norte da sua empresa . Não estando satisfeita solicito o cancelamento, no qual após insistência de mais de 15 dias por várias meios, me respondem outro texto pronto que não tem devolução de uma parte paga nem cancelamento. Alegam problemas na própria empresa. Aí eu fico me perguntando l, como oferecem um curso ( sim não é mentoria e sim um curso ) para estruturar minha empresa sendo que nem a dela está bem estruturada ? Solicito revisão de valores pagos e as devidas devoluções ! Abrindo reclamação no procon tbm .
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 10:14
Olá, Larissa.
Lamentamos que a sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas e agradecemos por compartilhar sua percepção.
Gostaríamos de esclarecer que a Mentoria Mulher de Sucesso foi executada conforme a metodologia apresentada no início do programa, contemplando encontros ao vivo, imersão presencial, conteúdos na plataforma, materiais de apoio, acompanhamento da equipe e suporte durante toda a jornada.
A mentoria possui uma metodologia estruturada, que combina momentos coletivos de ensino com orientações individualizadas, além do acompanhamento realizado pela equipe e pela mentora ao longo do programa.
Conforme nossos registros, você participou da imersão presencial, teve acesso à plataforma, aos materiais e aos canais de suporte disponibilizados. Também verificamos que houve baixa participação nos encontros online e nas atividades práticas propostas, que fazem parte da metodologia do programa.
Sua solicitação de cancelamento ocorreu quando a mentoria já se encontrava em sua fase final, após a disponibilização das principais entregas previstas. Por esse motivo, não foi possível atender ao pedido de reembolso, uma vez que os serviços contratados já haviam sido substancialmente executados.
Lamentamos que a metodologia não tenha atendido às suas expectativas. Nosso compromisso sempre foi entregar o programa conforme proposto, mantendo a equipe disponível para prestar suporte durante toda a mentoria.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe MVP Educação e Negócios
Réplica do consumidor
31/07/2026 às 16:48
Não houve baixa participação, pois participei de todas. Estou falando sobre a entrega mesmo, falam uma coisa e no final é muita conversa e não te ajudam em nada empresarial e sim mais emocional ! Falam que vão analisar as empresas e o que fazem é um questionário que o próprio proprietário responde e dão quase que uma mesmo resposta pronta a todas . A expectativa é de que analisem a empresa individualmente, nos ajudem a encontrar solução para crescer a empresa, mas o que entregam é palestras motivacionais! Acredito que o motivacional possa ser bom, mas pagar 10 mil reais para essa entrega sem nada a ver com crescimento empresarial? Mas em fim