Bota IMS com defeito e demora na solução

Prezado Rodrigo, bom dia.

Verificamos junto a nossa equipe o seu caso, abertura de garantia ocorreu em 28/04/*******, e encaminhamos os dados e relatos, O fornecedor IMS avaliou as fotos e solicitaram os dados para gerarem o processo de garantia, em 06/05/******* foi preenchido formulário e enviado ao fornecedor , realizaram a logística reversa que foi encaminhada dia 13/05/*******, a postagem da bota ocorreu em 14/05/*******. Neste meio tempo a bota teve o período de transporte até chegar ao fornecedor. Assim que a bota chegou 30/05/******* foi realizada a análise presencial do produto, Informaram que a bota seria consertada, e repassamos neste mesmo dia a informação que o produto seria consertado. O fornecedor realizou com toda a segurança o conserto da bota, para sanar o vicio apresentado. Postagem da bota consertada ocorreu 09/06/*******. Estes dias informados são referente ao prazo de entrega logística do produto, pois o mesmo tem este período para transporte. Conforme informamos, a bota já foi consertada(Conforme informação enviado no dia 30/05/*******). A Mx Parts sempre presa pelo bom atendimento aos nossos clientes. Seguimos o procedimento padrão de garantia, repassando as informações assim que recebidas.

Conforme acordado via Whatsapp, realizamos o estorno do valor pago na data 26/06/*******.

Caso tenha qualquer dúvida, estamos a disposição.

Atenciosamente Equipe Mx Parts.