O que aconteceu
Comprei um capacete dia 10/05/2025, passados 21 dias da compra, fui reclamar que o pedido dado como entregue não foi de fato entregue, me informaram que não tinha no estoque, fiz o pagamento da diferença e peguei um capacete mil reais mais caro, não despacharam meu produto até hoje, não tiveram o compromisso de priorizar o caso, estou há 24 dias esperando meu produto. Não compro mais! Aos pilotos, recomento a loja gringa MX, nunca tive problemas de estoque, rastreio nem entrega! Loja totalmente despreparada.
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4Interações da reclamação
MxParts respondeu
03/06/2025 às 16:45
Prezado Venancio,
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno ocasionado, esta não é a experiência de compra que desejamos a você como nosso consumidor.
Conforme acordado com a nossa equipe de atendimento, vamos seguir com o envio do capacete na quarta-feira 04/06, com a modalidade de envio por transportadora, pois no momento é o envio mais rápido devido a paralisação dos Correios.
Contudo, vamos acompanhar o envio do seu pedido, até o entrega em seu endereço.
Novamente firmamos o compromisso de melhoria e constante evolução, para oferecermos um melhor atendimento e experiência de compra.
Qualquer dúvida estamos disponíveis nos canais de atendimento (Whatsapp e E-mail)
Atenciosamente Equipe Mx Parts.