O que aconteceu
Fiz uma compra na loja e no código de rastreio diz que está parada em Indaiatuba há 2 dias, sendo que Indaiatuba é perto da minha cidade e deveria ter chego no mesmo dia em que chegou em Indaiatuba.
Gostaria de saber quando meu produto será entregue pq já foi pago e nem estimativa de entrega falaram
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4Interações da reclamação
My Charms respondeu
15/10/2026 às 16:22
Olá! Entendemos a sua preocupação.
Verificamos que o pedido já foi enviado e está em trânsito pelos Correios. O fato de o rastreio permanecer há 2 dias em Indaiatuba não significa que o pedido esteja parado fisicamente, pois as atualizações dependem da movimentação e dos registros realizados pelos próprios Correios.
Após a postagem, o transporte e a atualização do rastreamento ficam sob responsabilidade da transportadora. Por isso, infelizmente, não conseguimos informar uma data exata de entrega ou acelerar essa etapa.
Pedimos que continue acompanhando o código de rastreio, pois a próxima atualização pode ocorrer diretamente com a saída para a unidade de entrega. Assim que houver movimentação, o sistema será atualizado.