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Resolvido
Campestre da Serra - RS
24/05/2024 às 21:21
ID: 189490819
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPreciso cancelar minha assinatura mensal e não consigo acessar o site do APP pra fazer isso. Exclui minha nuvem sem querer e não consigo mais usar o APP.
A renovação é automática direto no cartão de crédito, e não consigo desabilitar pelo APP somente pelo site que não abre de jeito nenhum.
Totalmente arrependida de ter assinado.
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Resposta da empresa
11/06/2024 às 16:41
Olá, tudo bem?
Enviei um e-mail para ajudar você a solucionar o sua consulta, poderia verificar se o recebeu, por favor? Verifique sua caixa de entrada e de spam.
Lembramos que atendimentos via e-mail não ocorrem de forma síncrona, sendo assim, a resposta pode demorar algumas horas ou poucos dias.
Agradecemos a sua paciência e estamos sempre à disposição pelo e-mail informado abaixo.
ATENÇÃO: Para um retorno mais rápido, solicitamos que, no futuro, entre em contato conosco primeiro por e-mail em vez do Reclame Aqui, já que nossa prioridade serão sempre usuários que entram em contato conosco por ali.
Isabel Guerra - Equipe My Family Cinema.
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Consideração final do consumidor
11/06/2024 às 19:26
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10