Dificuldade em cancelar renovação de plano mensal online
Em réplica
Curitiba - PR
22/08/2025 às 23:17
ID: 225189907
fiz a compra de plano mensal, mas nao quero renovar, e nao encontro opcao de cancelar no site. como faco para cancelar o plano?
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Resposta da empresa
27/08/2025 às 10:10
Olá Renata, tudo bem?
Lamento que tenha tido dúvidas ao utilizar o seu app.
Enviei um e-mail para ajudar você a solucionar o seu problema através de nossa plataforma, poderia verificar, por favor?
Lembramos que os atendimentos via e-mail não ocorrem de forma síncrona, sendo assim a resposta pode demorar algumas horas ou poucos dias.
IMPORTANTE: o nosso suporte é realizado unicamente via e-mail, nós não fazemos visitas técnicas a domicílio ou atendimentos via telefone/WhatsApp.
Aurélia Camargo - Equipe My Family Cinema e Eppi Cinema.
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Estarei disponível para ajudar em questões relacionadas ao My Family Cinema ou Eppi Cinema!!
Réplica do consumidor
08/09/2025 às 22:32
Sigo aguardando retorno e solucao.