Dificuldade em renovar assinatura My Family Cinema no Ibtv 13 após 2 anos
Resolvido
Conselheiro Lafaiete - MG
21/08/2025 às 08:19
ID: 225033773
Comprei um Ibtv 13 que vinha clm 2 anos de subscrição do My Family Cinema. Passado 2 anos quero pagar o acesso porem não consigo.
Link nao funciona e não consigo add credito.
Preciso de ajuda ou irei mudar de serviço.
Segue os dados do meu receptor:
Uid: *****
Perfil: *****
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Resposta da empresa
22/08/2025 às 09:04
Olá Alexsander, tudo bem?
Lamento que tenha tido dúvidas ao utilizar o seu app.
Enviei um e-mail para ajudar você a solucionar o seu problema através de nossa plataforma, poderia verificar por favor?
Lembramos que os atendimentos via e-mail não ocorrem de forma síncrona, sendo assim a resposta pode demorar algumas horas ou poucos dias.
IMPORTANTE: o nosso suporte é realizado unicamente via e-mail, nós não fazemos visitas técnicas a domicílio ou atendimentos via telefone/WhatsApp.
Aurélia Camargo - Equipe My Family Cinema e Eppi Cinema.
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Estarei disponível para ajudar em questões relacionadas ao My Family Cinema ou Eppi Cinema!!
Consideração final do consumidor
04/09/2025 às 12:53
Eu resolvi por conta propria
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5