Encerramento repentino do aplicativo Duna TV (My Family Cinema) sem aviso prévio
Não resolvido
Bela Vista do Maranhão - MA
05/12/2025 às 10:35
ID: 231137609
Sou assinante da BTV e ainda tenho 1 ano de assinatura ativa e paga, portanto ainda tenho direito de utilizar o serviço contratado.
Porém, o aplicativo Duna TV (antigo My Family Cinema) foi encerrado de forma repentina, exibindo uma mensagem informando o encerramento definitivo por questões de direitos autorais.
Não houve nenhum aviso prévio, nenhuma comunicação oficial da BTV e nenhuma alternativa apresentada aos assinantes.
O Duna TV é parte essencial do serviço, e sem ele o aparelho perde totalmente sua funcionalidade e o valor do contrato.
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Consideração final do consumidor
10/12/2025 às 11:57
Fiquei sem ******* reais . Pelo menos devolver o nosso dinheiro deveriam. Né
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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