Não consigo renovar a assinatura

Question

A minha assinatura do My family vence em 27/07/*******, e desde segunda-feira, dia 15/07/24, estou tentando logar no site para renovar, porém sem sucesso, pois o site não aparece de jeito nenhum.

Tentei browsers diferentes, mas o site simplesmente não carrega.

Desta forma, solicito informações sobre como proceder para renovar a minha assinatura, com a indicação de um canal seguro para efetuar o pagamento.

Accepted Answer

Olá, tudo bem?

Pedimos desculpas pela demora no retorno.

Caso seu problema siga ocorrendo, para que nossa equipe de atenção ao cliente possa te ajudar melhor, por gentileza, envie sua consulta para nosso e-mail ******* junto com as seguintes informações:

- Explicação detalhada da consulta;
- Foto que possa nos ajudar a entender melhor o que está ocorrendo (seja de comprovante de pagamento, erro na tela, ou algo que você considere relevante).

No título do seu e-mail, coloque RECLAME AQUI para que possamos localizar sua consulta mais rápida e dar prioridade para a mesma.

Agradecemos pela paciência.

Carol Ozu - Equipe My Family Cinema
*******
https://*******

Não consigo renovar a assinatura

Resposta da empresa