Não consigo renovar o plano My Family Cinema!
Em réplica
Goiânia - GO
17/02/2025 às 21:25
ID: 210184903
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou há dias tentando renovar o plano, mas o em todos os bancos de diversos dispositivos aparece que "o QR code é INVÁLIDO". Já retirei o aparelho da tomada e reiniciei, sem sucesso.
Ainda, enviei e-mail solicitando ajuda, mas sigo sem retorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/04/2025 às 14:45
Olá, tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora no retorno.
Caso seu problema siga ocorrendo, para que nossa equipe de atenção ao cliente possa te ajudar melhor, por gentileza, envie sua consulta para nosso e-mail ******* junto com as seguintes informações:
- Explicação detalhada da consulta;
- Foto que possa nos ajudar a entender melhor o que está ocorrendo (seja de comprovante de pagamento, erro na tela, ou algo que você considere relevante).
No título do seu e-mail, coloque RECLAME AQUI para que possamos localizar sua consulta mais rápida e dar prioridade para a mesma.
Agradecemos pela paciência.
Carol Ozu - My Family Cinema.
*******
Réplica do consumidor
16/07/2025 às 17:02
Problema nunca resolvido, porque nunca responderam ao meu email.