Não recebi o serviço do plano anual completo e não obtive suporte

Question

Paguei pelo plano anual completo À vista, com a inserção do my family, me cobraram de imediato e estou há três meses sem receber o serviço!!!! Mandei e-mail por algumas vezes e ninguém responde, não há outro contato para ter algum retorno, é um descaso com o consumidor, pois nem o site oficial deles entra.

Accepted Answer

Olá Marcos, tudo bem?

Lamento que tenha tido dúvidas ao utilizar o seu app.
Enviei um e-mail para ajudar você a solucionar o seu problema através de nossa plataforma, poderia verificar por favor?

Lembramos que os atendimentos via e-mail não ocorrem de forma síncrona, sendo assim a resposta pode demorar algumas horas ou poucos dias.

IMPORTANTE: o nosso suporte é realizado unicamente via e-mail, nós não fazemos visitas técnicas a domicílio ou atendimentos via telefone/WhatsApp.

Aurélia Camargo - Equipe My Family Cinema e Eppi Cinema.
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Estarei disponível para ajudar em questões relacionadas ao My Family Cinema ou Eppi Cinema!!

Não recebi o serviço do plano anual completo e não obtive suporte

Resposta da empresa