Plano My Family cancelado indevidamente após pagamento
Respondida
Campo Grande - MS
20/08/2025 às 17:04
ID: 224997059
Boa tarde
Paguei o My family dia 19/6/25 para um ano mais a 3 dias cortaram meu plano por falta de pagamento.
Gostaria de saber o q esta acontecendo?
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Resposta da empresa
22/08/2025 às 08:57
Olá Cristina, tudo bem?
Lamento que tenha tido dúvidas ao utilizar o seu app.
Enviei um e-mail para ajudar você a solucionar o seu problema através de nossa plataforma, poderia verificar por favor?
Lembramos que os atendimentos via e-mail não ocorrem de forma síncrona, sendo assim a resposta pode demorar algumas horas ou poucos dias.
IMPORTANTE: o nosso suporte é realizado unicamente via e-mail, nós não fazemos visitas técnicas a domicílio ou atendimentos via telefone/WhatsApp.
Aurélia Camargo - Equipe My Family Cinema e Eppi Cinema.
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Estarei disponível para ajudar em questões relacionadas ao My Family Cinema ou Eppi Cinema!!