Site Recarga VIP paguei mas código não funciona.
Respondida
Salvador - BA
22/08/2024 às 10:49
ID: 195772929
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOntem dia 21/08/******* as 22:00h fiz um pedido de recarga mensal através do site RECARGA VIP. Paguei e ao tentar inserir o código para ativação não funcionou dizendo: descupe, servição não disponível para essa região. Tentei entrar em contato pelo zap da Recarga Vip e não tive restposta até agora às 10:46 do dia 22. Gostaria por favor de obter o reenbolso do valor já pago de R$:13,90.
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Resposta da empresa
24/11/2024 às 11:53
Olá, tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora no retorno.
Caso seu problema siga ocorrendo, para que nossa equipe de atenção ao cliente possa te ajudar melhor, por gentileza, envie sua consulta para nosso e-mail ******* junto com as seguintes informações:
- Explicação detalhada da consulta;
- Foto que possa nos ajudar a entender melhor o que está ocorrendo (seja de comprovante de pagamento, erro na tela, ou algo que você considere relevante).
No título do seu e-mail, coloque RECLAME AQUI para que possamos localizar sua consulta mais rápida e dar prioridade para a mesma.
Agradecemos pela paciência.
Carol Ozu - Equipe My Family Cinema
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