Respondida

Renovação automática de curso sem consentimento e recusa de cancelamento e reembolso

MY FARM AGRODIGITAL

cidade: Barra do Garças

O que aconteceu

Eles usaram meu cartão de crédito e renovaram automaticamente cobrando R$870,00 anual sem meu consentimento, sem me perguntar se eu queria renovar, eles simplesmente renovaram. Solicitei o cancelamento e o reembolso e eles não estão querendo fazer, não quero curso eu quero meu dinheiro de volta.

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Interações da reclamação

  1. MY FARM AGRODIGITAL respondeu

    30/07/2026 às 17:49

    Olá, Gabriel.

    Sentimos muito pelo transtorno relatado.

    A assinatura da FarmFlix (My Farm Agro) é do tipo anual com pagamento parcelado e renovação automática, conforme informado no momento da contratação e nos termos de uso, que ficam disponíveis no ato da assinatura e no ambiente da plataforma.

    Verificamos internamente o seu caso e já encaminhamos sua solicitação de cancelamento e reembolso ao setor responsável, para que seja analisada conforme as condições contratuais vigentes. Nosso time de suporte entrará em contato para prestar os devidos esclarecimentos e dar andamento ao seu pedido.

    Para qualquer dúvida ou solicitação adicional, nosso suporte está à disposição pelo telefone (65) 9605-1168.

    Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é fundamental para melhorarmos nossos processos.

    Atenciosamente,

    Equipe FarmFlix