Respondida

Renovação Automática sem meu consentimento

MY FARM AGRODIGITAL

cidade: Ponta Porã

O que aconteceu

Fiz assinatura por 12 meses , que teve vencimento dia 11/07/2026 , e simplesmente fizeram a renovação sem aviso prévio, na plataforma não consta opção de cancelamento pelo assinante . Ferindo diretamente O Artigo 5 do decreto 7.962/2013 combinado com Argo 39 do CDC.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. MY FARM AGRODIGITAL respondeu

    30/07/2026 às 17:51

    Olá, Vladimir.

    Sentimos muito pelo transtorno relatado.

    A assinatura da FarmFlix (My Farm Agro) é do tipo anual com pagamento parcelado e renovação automática, conforme informado no momento da contratação e nos termos de uso, que ficam disponíveis no ato da assinatura e no ambiente da plataforma.

    Verificamos internamente o seu caso e já encaminhamos sua solicitação de cancelamento ao setor responsável, para que seja analisada conforme as condições contratuais vigentes. Nosso time de suporte entrará em contato para prestar os devidos esclarecimentos e dar andamento ao seu pedido.

    Para qualquer dúvida ou solicitação adicional, nosso suporte está à disposição pelo telefone (65) 9605-1168.

    Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é fundamental para melhorarmos nossos processos.

    Atenciosamente,

    Equipe FarmFlix