Atraso e falta de atualização no rastreamento de compra online, com responsabilidade jogada entre loja e transportadora.
Respondida
São Domingos do Prata - MG
25/06/2026 às 08:43
ID: 252299589
Fiz uma compra no dia 10/06 e foi postado para transporte. Desde o dia 16/06 não tem atualização de rastreamento. Estou entrando em contato com a loja online e o transporte e ninguém sabe responder, um joga a responsabilidade para o outro.
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 17:27
Olá, Fernanda. Esperamos que esteja bem!
Expressamos novamente o nosso pedido de desculpas pelo transtorno com sua entrega. Saiba que esta com certeza não é a experiência que gostaríamos que tivesse com a My, pois produzir itens autênticos e entregar no prazo combinado são alguns de nossos maiores focos.
Diante do ocorrido providenciamos uma tratativa e retratação que foram formalizados em detalhes com você no e-mail de protocolo *****, onde seguimos à disposição.
Agradecemos a paciência e compreensão. Estaremos sempre com você!
Com carinho,
Equipe My Favorite | Reclame Aqui